мамандарды іссапармен жіберу

Біз мамандарды іссапармен жіберу мәселелерін талқылауымыз керек.

Әрбір тарап мамандарды екінші тараптың институттары мен кәсіпорындарына іссапармен жібереді.

Өзара мамандар алмасу іссапармен жіберу кестесіне сәйкес жүргізіледі.

Мамандар ынтымақтастық жоспарына сәйкес іріктеп алынады.

Мамандарды іссапармен жіберуге жұмсалатын шығындарды біздің (сіздің) тарап көтереді.

Мамандар... келіседі.

- стандарттау мәселелерін

- қондырғылардың негізгі параметрлерін

- жобаларды

- жабдықтың техникалық сипаттамаларын

Біз мамандарды іссапармен жіберу кестесін әлі алған жоқпыз.

Біз оны сізге салып жібереміз.

Мамандардың сапарға шығатын күнін қуаттауды сұраймын.

Мамандардың жұмыс мерзімін бір айға ұзартуды сұраймыз.

Мамандардың дәл келетін күнін атаңызшы.

Біз мамандарымыздың... қалар едік.

- бастапқы деректерді жинағанын

- авторлық қадағалау жасағанын

- іске қосу-баптау жұмыстарын орындағанын

- жабдықты пайдалануға беруін

Бізде қарсылық жоқ.

Бізге... хабарлаңыздар.

- мамандардың санын

- мамандардың мамандығын

- мамандардың болу мерзімін

- мамандардың жұмыс істеуі үшін қажетті шарттарды

Қажетті ақпарат дереу берілетін болады.

Жұмыстарды жүргізу үшін мамандардың бұл саны жетеді (жетпейді).

Бұл мәселе тиісті ұйымдармен (министрліктермен) келісіледі.

Олар мамандардың аталмыш санын қуаттады.

Біз бұған келісе аламыз (алмаймыз).

Біз жіберілетін мамандардың санын қысқартпақ болып шештік.

Бұл мүмкін (емес).

Ең алдымен... келісіп алуымыз қажет.

- мамандарды іссапармен жіберу шарттарын

- мамандардың тапсырыскер елінде болу шарттарын

- тұрғын үй-тұрмыс жағдайларын

Біз мұны кейінірек талқылауымызға болар еді.

Қанекей, сіздің мамандар жіберу туралы ұсынысыңызды... талқылайық.

- осы жылдың наурызында

- осы жылдың аяғында

- келесі жылы

Біз мамандардың осы тобының сіздің елде болу мерзімін ұзартқымыз келеді.

Жақсы. Мұны ұйымдастыруға болады.

Сіздер мамандардың... көтеруге тиіссіздер.

- қажет болған жағдайда ауруханаға жатқызылуын

- жиһаздалған жұмыс және тұрғын үй-жайларымен қамтамасыз етілуін

- тиісті медициналық қызмет көрсетілуін

- іс бабында жүріп-тұру үшін қажетті көлік құралдарымен тиісінше қамтамасыз етілуін

Мұның бәрі келісімшартта айтылды.

Сіздердің мамандарды іссапармен жіберу шарттарыңыз бізге қолайлы (емес).

Әрбір маманның 12 ай жұмыс істегеннен кейін демалысқа шығуы уақытын келісіп алуымыз қажет деп есептейміз.

Біз өтемақы мөлшерлемесін талқылағымыз келеді.

Өтемақы мөлшерлемесін көтеру (түсіру) қажет деп есептейміз.

Біз бұл мәселемен айналысамыз.

Біздің маман қатты ауырады. Ол емделуге мұқтаж.

Сіздің маман 2 айдан бері ауырады. Қазір ол ауруханада жатыр.

Біз оны ауыстыруларыңызды сұраймыз.

Оны ауыстыру үшін сізден келуге берілетін рұқсатнамаға байланысты көмектесуіңізді сұраймыз.

Келісімшарт бойынша... кідірісті немен түсіндіруге болады?

- жұмыстың орындалуындағы

- жоспарлаушы-сәулеткерді ауыстырудағы

- жобалаушыларды іссапармен жіберудегі

- аудармашылардың келуіндегі

Сіздер біздің тарапты... қамтамасыз етпедіңіздер.

- тұрғын үй-жайларымен

- қажетті көлік құралдарымен

- дер кезінде рұқсатнама берумен

- тиісті жұмыс жағдайларымен

Біз мамандарды (құрастырушыларды)... үшін іссапармен жіберулеріңізді сұраймыз.

- жабдықты құрастыру

- приборларды профилактикалық қарау

- машиналарды ағымдағы (күрделі) жөндеу

- техникалық кеңестер өткізу

- қондырғыдағы ақауларды жою

Құрастыруға дайын екендіктеріңізді растайтын өтінім жіберіңіздерші.

Біз ресми өтінім алған бойда сіздерге мамандарды дереу жібереміз.

Дайындық туралы осы өтінім алынғаннан кейін ғана кәсіпорын мамандарды іссапармен жібереді.

Біздің мамандар құрастыруға техникалық тұрғыдан басшылық жасап, қондырғыны сынақпен іске қосуға тиіс. Олар кепілдік параметрлерін қуаттауға тиіс қой.

Құрастыруға дайындық туралы өтінімді біз сіздерге жібердік қой.

Біздің мамандардың еңбек жағдайы қандай болмақ?

Құрастырушылар қайда орналасуға тиіс?

Құрастырушылар... орналасатын болады.

- мейманханада

- жайлы үйде

Арнаулы киімге қатысты істің жайы қалай?

Біз сіздердің мамандарды тиісті арнаулы киіммен қамтамасыз етеміз.

Жабдықты тасымалдау және оны жөндеу үшін бізге... қажет болады.

- аспаптар

- крандар

- жұмысшылар (такелажшылар)

- көлік құралдары

Сіздердің қарамағыңызға тиісті көлік құралдары, аспаптар, сондай-ақ бір кран және жұмысшылар беріледі.

Бірақ бізде жөндеу жүргізуге қажетті қосалқы бөлшектер жоқ.

Қосалқы бөлшектерді біз сіздерге жібереміз.

Нам необходимо обсудить вопросы командирования специалистов.

Каждая сторона командирует специалистов в институты и на предприятия другой стороны.

Взаимный обмен специалистами будет проводиться в соответствии с графиком командирования.

Специалисты будут подобраны в соответствии с планом сотрудничества.

Расходы на командирование специалистов будет нести наша (ваша) сторона.

Специалисты согласуют...

- вопросы стандартизации

- основные параметры установок

- проекты

- технические характеристики оборудования.

Мы еще не получили график командирования специалистов.

Мы вам его вышлем.

Прошу подтвердить дату выезда специалистов.

Просим продлить срок работы специалистов на один месяц.

Назовите, пожалуйста, точную дату приезда специалистов.

Мы хотим, чтобы наши специалисты...

- собрали исходные данные

- осуществили авторский надзор

- выполнили пусконаладочные работы

- ввели оборудование в эксплуатацию

У нас нет возражений.

Сообщите нам о (об)...

- количестве специалистов

- специальности специалистов

- сроках пребывания специалистов

- условиях, необходимых для работы специалистов.

Необходимая информация будет передана незамедлительно.

Для проведения работ этого количества специалистов будет (не) достаточно.

Этот вопрос будет согласован с соответствующими организациями (министерствами).

Они подтвердили указанное количество специалистов.

Мы (не) можем согласиться на это.

Мы решили сократить количество посылаемых специалистов.

Это (не) возможно.

Необходимо прежде всего согласовать...

- условия командирования специалистов

- условия пребывания специалистов в стране заказчика

- жилищно-бытовые условия.

Мы могли бы обсудить это позже.

Давайте обсудим ваше предложение о посылке специалистов...

- в марте этого года

- к концу этого года

- в будущем году.

Мы хотели бы продлить время пребывания этой группы специалистов в нашей стране.

Хорошо. Это может быть организовано.

Вы должны за свой счет обеспечить специалистов...

- госпитализацией при необходимости

- меблированными рабочими и жилыми помещениями

- соответствующим медицинским обслуживанием

- соответствующими транспортными средствами для деловых поездок.

Все это оговорено в контракте.

Ваши условия командирования специалистов нам (не) подходят.

Считаем необходимым согласовать время отпуска каждого специалиста после 12 месяцев работы.

Мы хотим обсудить ставку возмещения.

Считаем, что ставку возмещения нужно повысить (понизить).

Мы займемся этим вопросом.

Наш специалист серьезно болен. Он нуждается в лечении.

Ваш специалист болен уже 2 месяца. Сейчас он госпитализирован.

Мы просим организовать ему замену.

Просим вас помочь с въездной визой для его замены.

Чем объяснить задержку в...

- выполнении работ по контракту

- замене архитектора-планировщика

- командировании проектировщиков

- приезде переводчиков

Вы не обеспечили нашу сторону

- жилыми помещениями

- необходимыми транспортными средствами

- своевременной выдачей виз

- соответствующими условиями работы

Мы просим откомандировать специалистов (монтеров) для...

- проведения монтажа оборудования

- проведения профилактического осмотра приборов

- проведения текущего (капитального) ремонта машин

- проведения технических консультаций

- устранения дефектов в установке

Пришлите, пожалуйста, заявку, подтверждающую готовность к монтажу.

Как только мы получим официальную заявку, мы сразу же направим вам специалистов.

Предприятие командирует специалистов только после получения этой заявки о готовности.

Наши специалисты должны осуществить техническое руководство монтажом и пробный пуск установки. Они же должны подтвердить гарантийные параметры.

Заявку о готовности к монтажу мы вам уже выслали.

Какие условия труда будут у наших специалистов?

Где должны размещаться монтажники?

Монтажники будут размещаться в...

- гостинице

- комфортабельном доме.

Как обстоят дела в отношении спецодежды?

Мы обеспечим ваших специалистов соответствующей спецодеждой.

Для транспортировки оборудования и его ремонта нам потребуются...

- инструменты

- краны

- рабочие (такелажники)

- транспортные средства.

В ваше распоряжение будут предоставлены соответствующие транспортные средства, инструменты, а также один кран и рабочие.

Но у нас нет запасных частей для проведения ремонта.

Запасные части мы вам вышлем.

Қанекей, төлем тәртібін талқылауға көшейік.

Иә, әрине. Біз төлемдердің жалпы көлемін, олар бойынша кестелер мен басқа да мәселелерді талқылауымыз керек.

Төлем төлеу жеңілдіктерін, валюталарын, жері мен нысандарын ұмытуға болмайды.

Төлем төлеу кезінде оның көлемінің маңызы зор.

Келісімшарттың толық құнында...

- үстеме шығындар

- өнімнің өзіндік құны қамтылады.

Иә, мен сізбен келісемін.

Біздің келісімшартқа көшейік.

Сіз бізге 50 000 теңге мөлшерінде... жеткіздіңіздер.

- галантерея тауарларын

- кеңсе тауарларын

- жабдық

- өнеркәсіп тауарларын

Барлық... 15000 теңге болады.

- қосымша шығындар

- іссапар шығындары

- үстеме шығындар

Біз... ұсынылған құжаттарға сәйкес есептедік.

- шығындарды

- пайданы

- пайыздарды

- өзіндік құнды

- залалдарды

- бағаны

Сондай-ақ біз... үшін жұмсалған шығындарды да сіздің есепке жатқызамыз.

- жабдықты қосымша тексеру және пысықтау

- мамандарды іссапармен жіберу

- баяндамашыларды шақыру

Бағаламада барлық баға көрсетілді және келісілген басқа құжаттарда ескерілді.

Біз сізге 150 000 теңге мөлшерінде шот ұсынамыз.

Міне, мысалы, мына тауар үшін сізге 50 000 теңге мөлшерінде шот жазылды.

Міне басқа шоттар.

Біз оларды... үшін төлеуге ұсындық.

- жеткізу

- сақтандыру

- тауарлар

- буып-түю

- сақтау

Бірақ біз мұндай есептесуді ешқашан да қолданбаймыз. Біз айлық төлемдердің мөлшері тек орындалған жұмыстардың көлемімен айқындалуға тиіс деп есептейміз.

Еш нәрсе істей алмайсыз. Үстеме шығындарды шегеріп тастағанда, келісімшарттың жалпы сомасы 150 000 теңге болады. Ал келісімшартқа сіз қол қойғансыз, біз оларды сақтауға тиіспіз.

Сіз есеп айырысудың қандай нысандарын қолданып жүрсіз?

Есеп айырысу... жүргізіле ме?

- қолма-қол ақшасыз тәсілмен

- қолма-қол ақшамен

Біз... келеді.

- жарнаны бөліктеп төлегіміз

- банк салымын (депозитін) салғымыз

- төлемді банк арқылы төлегіміз

- қолма-қол ақшалай төлегіміз

Егер қолыңызда нақты ақшаңыз болса, ал төлемнің жалпы мөлшері көп емес қой, онда фирманың кассасына төлеуіңізге болады.

Әйтпесе есеп айырысу банк арқылы қолма-қол ақшасыз тәсілмен жүргізіледі.

Біз сізге... ұсынамыз.

- есеп айырысудың инкассолық нысанын таңдауды

- төлемді аударым арқылы төлеуді

- банкіде шот ашуды

Бізді... қанағаттандырады.

- аккредитив бойынша

- инкассо бойынша

- клиринг бойынша

- несие шотынан төлем төлеу

Төлем қандай валютамен төленеді?

Біз... төлеуді қолданып жүрміз.

- клирингілік валютамен

- айырбасталымды валютамен

- жергілікті валютамен

Сіздер өздеріңіздің сауда серіктестеріңізбен есеп айырысуды... жүргізесіздер ме?

- доллармен

- маркамен

- теңгемен

- рубльмен

- франкпен

- шиллингімен

- экюмен

- еуромен

- иенамен

Валюталық ауытқулар мәселелері ерекше қарауды талап етеді.

Сіздер валюта бағамының ауытқуын қалай ескересіздер?

Валюталық шығасының алдын алу үшін бізде түрлі ескертпелер бар.

Мына құжаттармен танысыңыз.

Сіздердің заңнамаңыз валюта аударымына рұқсат ете ме?

Бізде бұл жөнінен ешқандай шектеу жоқ.

Сіздер қабылдаған валютаның алтынмен өтелуі қалай?

Алтынмен өтелуі... болады.

Давайте перейдем к обсуждению порядка платежей.

Да, конечно. Нам следует обсудить общие объемы платежей, графики по ним и другие вопросы.

Нельзя забывать о льготах, валюте, месте и формах оплаты.

При платежах первостепенное значение имеют их объемы.

Полная стоимость контракта включает в себя...

- накладные расходы

- себестоимость продукции.

Да, я согласен с вами.

Перейдем к нашему контракту.

Вы поставили нам... на сумму 50 000 тенге.

- галантерейные товары

- канцтовары

- оборудование

- промышленные товары

Все... составляют около 15000 тенге.

- дополнительные расходы

- командировочные расходы

- накладные расходы

Исчисление... мы произвели соответственно представленным документам.

- издержек

- прибыли

- процентов

- себестоимости

- убытков

- цен

За ваш счет мы относим также расходы за...

- дополнительную проверку и наладку оборудования

- откомандирование специалистов

- приглашение докладчиков.

Все цены указаны в прейскурантах и отражены в других согласованных документах.

Мы выставляем вам счета на сумму 150 000 тенге.

Вот, например, за этот товар вам выписан счет на сумму 50 000 тенге.

А вот другие счета.

Мы представили их к оплате за...

- доставку

- страхование

- товары

- упаковку

- хранение.

Но мы никогда не применяем подобных расчетов. Мы считаем, что размеры месячных платежей должны определяться только объемом выполненных работ.

Ничего не поделаешь. За вычетом накладных расходов общая стоимость контракта составляет 150 000 тенге. А контракт подписан вами, и мы должны его соблюдать.

Какие формы расчета вы практикуете?

Будет ли производиться расчет...?

- безналичным способом

- наличными

Мы хотели бы...

- выплачивать взносы частями

- произвести банковский вклад(депозит)

- произвести платежи через банк

- уплатить наличными.

Если вы располагаете наличными, а общая сумма платежа невелика, то вы можете уплатить в кассу фирмы.

В противном случае расчет производится через банк безналичным способом.

Мы предлагаем вам...

- избрать инкассовую форму расчета

- оплату производить посредством переводов

- открыть счет в банке.

Нас вполне устраивает оплата...

- по аккредитиву

- по инкассо

- по клирингу

- с кредитного счета.

В какой валюте будут осуществляться платежи?

Мы практикуем оплату в...

- валюте клиринга

- конвертируемой валюте

- местной валюте.

Производите ли вы расчеты со своими торговыми партнерами в... ?

- долларах

- марках

- тенге

- рублях

- франках

- шиллингах

- экю

- евро

- иена

Особого рассмотрения требуют вопросы валютных колебаний.

Как вы будете учитывать колебания валютного курса?

Для предотвращения валютных потерь у нас есть различные оговорки.

Познакомьтесь с этими документами.

Позволяет ли ваше законодательство перевод валюты?

У нас в этом отношении нет никаких ограничений.

Каково золотое покрытие принятой вами валюты?

Золотое покрытие составляет...

Ғылыми-техникалық ынтымақтастық екі тарап үшін де маңызды және дәл жоспар бойынша жүзеге асырылуға тиіс.

Біз... талқылауымыз қажет.

- ғылыми-зерттеу жұмысының нәтижелерін өндіріске енгізу мәселелерін

- жұмыс әдістемесін

- осы саладағы негізгі мәселелерді

- ғылыми-зерттеу жұмысының негізгі бағыттарын

- ең жаңа технологиялардың лицензияларын сатуды

Біз... жоспарға енгізуді ұсынамыз.

- бірлескен кәсіпорындар құруды

- сіздердің мамандардың біздің елімізде кәсіпорындар салуын

Мен ақпарат алысуға және мамандардың біліктілігін көтеруге қатысты мәселелердің топтамасын егжей-тегжейлі қарауды ұсынамын.

Бұған... жатқызу керек.

- тәжірибелік үлгілердің сынақтары туралы есептер алмасуды

- біздің елдеріміздің институттары мен зертханаларында бірлесіп жұмыс істеу үшін мамандар алмасуды

- техникалық құжаттама мен нормативтік құжаттарды алмасуды

Мен бұл жөнінен аса маңызды бағыттарды атап өткім келеді.

Әңгіме... жайында болып отыр.

- лекция курстарын оқу үшін лекторлар мен оқытушыларды бір-бірімізге іссапармен жіберу

- біліктілікті көтеру

- мамандандырылған курстар, семинарлар, симпозиумдар, коллоквиумдар, ғылыми конференциялар мен сынақтамалар

- ірі ғылыми-зерттеу мекемелері мен жоғары оқу орындарында ғылыми кадрлар даярлау

- ғылыми кадрлар даярлаудағы ынтымақтастық

- ақпарат материалдарын және тәжірибені жүйелі түрде алмасу

Мамандарды оқыту және ақыл-кеңестер беру келісімшартқа сәйкес қазақ (орыс) тілінде жүргізіледі.

Біз кейбір ұйымдастыру мәселелерін айқындап алғымыз және ғылыми-зерттеу жұмыстары саласындағы мәселелерді егжей-тегжейлі қарағымыз келеді.

Ұйымдастыру мәселелеріне келсек, біз... мәселеге қайтып оралуға тиіспіз.

- ғылыми-техникалық зерттеулер жүргізу кезіндегі кооперациялау (үйлестіру)

- маңызды ғылыми және техникалық проблемаларды (болжамдарды) бірлесіп жоспарлау және әзірлеу

- өнертапқыштық пен патент ісі саласындағы ынтымақтастық туралы

Әуелі... мәселелерін талқылап алайық.

- іргелі зерттеулерді ұзақ мерзімдік дамыту

- конструкторлық және ғылыми-зерттеу жұмыстары

- стандарттау және үлгілеу

- біздің елімізде бірлескен кәсіпорындар салу кезінде біздің бірлескен ғылыми талдамаларымызды практикалық қолдануға қатысу

Біз... туралы мәселелерді талқылаймыз.

- жоспарларды әзірлеу және нұсқаларды таңдау

- мамандарды оқыту және іссапармен жіберу

- зерттеулердің келешектегі және жылдық жоспарлары

- аса маңызды бұйымдарды кешенді түрде стандарттау

- ұлттық стандарттарды түзету

- біріктірілген және мамандандырылған өнім жөніндегі нормалар мен стандарттар

- техникалық, экономикалық және заңи өлшемдер

- жобалық-құралымдық құжаттаманың бірыңғай жүйесін әзірлеп, енгізу

- аса маңызды техникалық талаптарды талқылау және келісу

Сіз талқылануға тиіс көптеген мәселелерді атадыңыз, бірақ біздің зерттеулеріміздің әдіснамасы және оларды өңдеу туралы ештеңе айтпадыңыз.

Біз басқа әдіснаманы таңдауымыз керек.

Бізде экономикалық-математикалық үлгілерді әзірлеп, қолдану үшін алғышарттар жасалған ба?

Біз бұл мәселелердің бәрін әлемдік экономикалық ғылымды ескере отырып шешеміз.

Научно-техническое сотрудничество важно для обеих сторон и должно осуществляться по точному плану.

Нам необходимо обсудить...

- вопросы внедрения результатов научно-исследовательской работы в производство

- методологию работы

- основные вопросы в этой области

- основные направления научно-исследовательской работы

- продажу лицензий на новейшие технологии.

Мы предлагаем включить в план...

- создание совместных предприятий

- строительство предприятий вашими специалистами в нашей стране.

Я предлагаю подробнее рассмотреть блок вопросов, касающихся обмена информацией и повышения квалификации специалистов.

Сюда следует отнести и...

- обмен отчетами об испытаниях опытных образцов

- обмен специалистами для совместной работы в институтах и лабораториях наших стран

- обмен технической документацией и нормативными документами.

Я хотел бы перечислить важнейшие направления в этом отношении.

Речь идет о...

- взаимном командировании лекторов и преподавателей для чтения курсов лекций

- повышении квалификации

- специализированных курсах, семинарах, симпозиумах, коллоквиумах, научных конференциях и стажировках

- подготовке научных кадров в крупных научно-исследовательских учреждениях и высших учебных заведениях

- сотрудничестве в подготовке научных кадров

- систематическом обмене информационными материалами и опытом.

Обучение специалистов и консультации будут проводиться в соответствии с контрактом на казахском (русском) языке.

Мы хотели бы определиться по некоторым организационным вопросам и рассмотреть подробнее вопросы сотрудничества в области научно-исследовательских работ.

Что касается организационных вопросов, мы должны вернуться к вопросу о...

- кооперации (координации) при проведении научно-технических исследований

- совместном планировании и разработке важных научных и технических проблем (прогнозов)

- сотрудничеству в области изобретательства и патентного дела.

Давайте обсудим вопросы...

- долгосрочного развития; фундаментальных исследований

- конструкторских и научно-исследовательских работ

- стандартизации и типизации

- участия в практическом применении наших научных совместных разработок при строительстве совместных предприятий в наших странах.

Мы обсудим вопросы о (об)...

- разработке планов и выборе вариантов

- обучении и командировании специалистов

- перспективном и годовом планах исследований

- комплексной стандартизации важнейших изделий

- корректировке национальных стандартов

- нормах и стандартах по кооперированной и специализированной продукции

- технических, экономических и юридических критериях

- разработке и внедрении единой системы проектно-конструкторской документации

- обсуждении и согласовании важнейших технических требований.

Вы назвали множество вопросов, подлежащих обсуждению, но не упомянули ничего о методологии наших исследований и их обработке.

Нам нужно выбрать другую методологию.

У вас созданы предпосылки для разработки и применения экономико-математических моделей?

Все эти вопросы мы решаем с учетом мировой экономической науки.

Біз сізбен өзіміздің шағым-талабымыз жөнінде әңгімеліскіміз келеді.

Мен сіздің қойған кінәраттарыңызды білемін және осы іспен дереу айналыспақпын.

Сіздер біздің шағым-талабымызды алдыңыздар ғой?

Иә, біз сіздің шағым-талапты алдық, бірақ оны әлі қарай қойған жоқпыз.

Біз сіздің шағым-талабыңызды талқылап та қойдық.

Шағым-талаптың бізге бұдан екі апта бұрын түскені мәлім.

Шағым-талапта келісімшарт талаптарына сәйкес талап етілетін барлық деректер көрсетілген.

Сіз хабарлаған нәрселердің бәрі біз үшін және дайындаушы зауыт үшін қолайсыз.

Иә, біз бұл қолайсыз мәселенің байыбына баруымыз керек.

Біз сіздерден біздің қойған кінәраттарымызды қарап, біздің шотымызға 500 000 мың теңгедей ақша аударуларыңызды өте-мөте сұраймыз.

Бұл елеулі мәселе.

Жақсы, біз сіздердің кінәраттарыңызды қараймыз, олар әділ болса, сіздің шотқа қажетті соманы аударамыз.

Біз кінәраттарымыздың бұдан былай да қанағаттандырылуы үшін сіздер барлық шараларды қолданасыздар деген үміттеміз.

Шағым-талап материалдарын...

- біз дайындаушы зауыттың атына жіберіп те қойдық

- басты фирмада қаралып жатыр.

Тауардың сапасы техникалық шарттарға сай келмейді.

Тауар нашар күйде.

Шағым-талап қойылған материал сатылмайды.

Сіздің тауардың сапа сертификаты жоқ.

Осы кезге дейін тауар жақсы күйде түсіп келген еді, ал бұл жолы біз түңіліп отырмыз.

Біз тауардың мүлтіксіз болғанын білеміз, бірақ әрқашан да мүлт кетуі мүмкін ғой.

Сіз кінәратты тауардың жеткізілуін талап етіп отырсыз. Жақсы, біз оны қабылдаймыз, бірақ сіз бағаны 15%-ға төмендететін болыңыз.

Біз бағаның төмендетілуін сұраймыз.

Бірақ мұндай жоғары шегерімді қандай негізге сүйеніп талап етіп отырсыз?

Себеп тауардың сапасы біздер келіскен талаптарға сай келмеуінде болып отыр.

Кепілдік мерзімі әлі өтпегендіктен...

- сіздер бізге жеткізілген машиналардағы ақауларды жоюға тиіссіздер

- біз аталған кемістіктердің тегін жойылуын сұраймыз.

Біз кепілдікті жөндеудің барлық жағдайларын тексереміз.

Егер сіздер кепілдікті жөндеуді талап етсеңіздер, онда біздің мамандарымыз аталмыш ақаулар жөнінде қорытынды беруі керек.

Кепілдік мерзімі әлі өткен жоқ.

Біздің фирма шағым-талапты қабылдай алмайды, өйткені кепілдікті мерзімі өткен.

Жабдықтың істен шығуының себебі қандай?

Жабдық дайындаушы-зауыттың ақаулары себепті істен шыққан.

Істен шығу тапсырыскер мен жеткізуші қол қойған актіде көрсетілуге тиіс.

Біз сіздің кепілдікті мерзімді ұзарту туралы өтінішіңізді қанағаттандыра алмаймыз. Жабдық сіздің қызметкерлердің кінәсынан істен шыққан.

Ақаулы жабдықтың қайтарылуы туралы мәселені әрбір жеке жағдайда жеткізуші мен тапсырыскердің өкілдері шешеді.

Қондырғыдан қандай кемшіліктер табылды?

Ешқандай кемшілік жоқ.

Бұл қондырғылар қай шартқа қатысты?

Машинаны бөлшектеу кезінде мамандар өндіріс үдерісінде (жеткізу кезеңінде) пайда болған ақауларды тапты.

Ақаулар тек машиналар іске қосылғаннан кейін ғана табылды.

Приборларды тексеру олардың мінсіз күйде екенін көрсетті.

Машиналардың кемшіліктері туралы біздің мамандар тікелей зауытта айтады.

Біз мән-жайды сол жерде анықтай алар едік.

Мен бұл шағым-талапты қанағаттандырудың мынадай жолдарын ұсынғым келеді.

Дайындаушы зауыт мамандарды іссапармен жібереді, олар қондырғыдағы кемістіктерді тексеріп, оларды жою мәселесін шешеді.

Сонан соң осы зауыт жөнделген машиналарды немесе жөндеу үшін қосалқы бөлшектерді жібереді.

Біз құрастырушыларды жібереміз, олар ақаулы бөлшектерді ауыстырады немесе жаңа машиналарды құрастырады.

Біз мамандарыңыздың бізге тез жіберілуін сұраймыз.

Дайындаушы-зауыт сіздерге мамандарды (құрастырушыларды) жібереді.

Зауыт... үшін мамандар жіберуге дайын.

- ақауларды жою туралы уағдаласу

- ақаулы бөлшектерді алмастыру

- шағым-талапты қанағаттандыру

- кемістік шынында да біздің есебімізден жойылуға тиіс пе, жоқ па дегенді тексеру

Мамандардың іссапарын ресімдеу үшін бізге біраз уақыт керек.

Біз тексерудің нәтижелері туралы күні бұрын уағдаласып алуымыз керек.

Шығынды кім көтеретіні біздің мамандар мен сіздің мамандар қол қоятын қорытынды хаттамадан анық болады.

Егер сынық сатып алушының (сатушының) кінәсінен болса, оны жоюға байланысты шығындардың бәрін сол көтереді.

Егер сыныққа кінәлі беймәлім болып қалса, шығынды кім көтереді?

Егер сыныққа кінәлі беймәлім болса, онда кеңесу үшін тиісті мамандар тартылады.

Біздің мамандар сіздердің мамандармен егжей-тегжейлі сұбхаттасқаннан кейін бұл мәселені шеше алады.

Келісімшарт негізделіп жасалған үлгілердің сапасы әлдеқайда жақсы болған еді.

Біздің пікіріміз басқаша.

Сіздерге жеткізілген тауарлар шынында да бұрын жіберілген үлгілерден өзгеше, бірақ тауарлардың сапасы нашарлаудан гөрі жақсара түскен.

Бұл осындай шағым-талаптың алғашқысы.

Кемістік біліксіздікпен қызмет көрсетуге байланысты пайда болған.

Тауардың соңғы топтамасы буып-түюдің зақымдалуы себепті сапасы нашар болған.

Буып-түю жөнінде осы кезге дейін шағым түспеген-ді.

Түскен тауар нұсқаулықтарға сай буып-түйілмеген.

Тауар мұқият буып-түйілген.

Бірақ біз буып-түюдің (өнімнің) бүлінгені жайында айтып отырмыз.

Шынтуайтына келгенде, мәселе буып-түюде болса керек.

Әңгіме буып-түюдің зақымдалғаны жайында болып отыр.

Сіздерде зақымдалған жәшіктер бар.

Тасымалдау кезінде зақымдалған.

Буып-түюдің зақымдалғаны анықталмады.

Мұның қалай болғаны бізге мүлде түсініксіз, өйткені біз осы кезге дейін буып-түюге қатысты ешқандай кінәратталап алған жоқпыз.

Бұл ретте сатып алушының кінәсынан зақымдалған.

Біз сапасы нашар тауарды фирманың ауыстыруға дайын екенін білгіміз келеді.

Дайындаушы-зауыт шағым-талап түсірілген тауарды алған бойда, оның әділдігіне көз жеткізіп, дереу сіздерге хабарлайды.

Сізден кінәратты тауарды қайтаруды және сараптаманың актісін жіберуді сұраймыз.

Сатушы сапасы нашар тауардың барлық топтамасын ауыстыруға дайын.

Қайтарылатын тауар алынғаннан кейін залал өтеледі.

Біз, әлбетте, тауардың барлық топтамасын ауыстыруға дайынбыз.

Бірақ сіздер кінәратты тауарларды кері салып жіберуге тиіссіздер.

Біз бұл шағым-талаптан құтылу үшін тауарларды олар үшін шот ұсынбай-ақ жеткіземіз.

Әңгіме басқа бөлшектерді ауыстыру жайында болып отыр.

Бірақ біз сіздерге тауардың қайтарылуы жөнінде нұсқаухат жібереміз.

Келісімшарт бойынша сіз бізге үшінші тоқсанда 20 машина жеткізуге тиіс едіңіз.

Біз тек 15-ін ғана алдық.

Демек, сіздің кінәңізден жеткізілім бес ай мерзімге кешіктірілді.

Артта қалушылық осы кезге дейін жойылған жоқ.

Сізден... үшін шара қолдануды сұраймыз.

- жеткізілімнің тездетілуі

- бұл кемшіліктердің жойылуы

Біз сізге... жетіспейтіндігі жөнінде шағым-талап табыс еттік.

- екі орынның

- он тонна азық-түліктің

- қосалқы бөлшек салынған он бес жәшіктің

- бес вагонның

Жетіспеушілік...

- буып-түйілуі зақымдалмаған жәшіктен табылды

- тауардың барлық топтамасында дерлік орын алып отыр.

Жетіспеушілік үшін жауапкершілік сіздің тарапқа жүктелуге тиіс.

Бұл фактілерді біз тексереміз.

Жетіспейтін тауарлар туралы дәл деректерді хабарлаңызшы.

Жөнелтілген күнді, вагонның нөмірін, жүкқұжаттың нөмірін және вагондардың бір теміржолдан екінші теміржолға табысталу тізімдемесінің нөмірін хабарлаңызшы.

Мы хотели бы поговорить с вами относительно нашей рекламации.

Я уже знаю о ваших претензиях и немедленно займусь этим делом.

Вы уже получили нашу рекламацию?

Да, мы получили вашу рекламацию, но еще не рассмотрели ее.

Мы уже обсудили вашу рекламацию.

Нам известно, что рекламация поступила к нам две недели назад.

В рекламации указаны все данные, которые требуются в соответствии с условиями контракта.

Все, что вы нам сообщили, неприятно для нас и для завода-изготовителя.

Да, нам необходимо разобраться с этой неприятной проблемой.

Мы настоятельно просим вас рассмотреть наши претензии и перевести на наш счет около 500 000 тенге.

Это серьезная проблема.

Хорошо, мы рассмотрим ваши претензии и, если они справедливы, переведем на ваш счет нужную сумму.

Мы надеемся, что вы примете все меры для дальнейшего удовлетворения нашей рекламации.

Рекламационные материалы...

- мы уже направили в адрес завода-изготовителя

- уже рассматриваются в головной фирме.

Качество товара не отвечает техническим условиям.

Товар находится в плохом состоянии.

Рекламационный материал не может быть продан.

На ваш товар нет сертификата качества.

До сих пор товар поступал в хорошем состоянии, но на этот раз мы были разочарованы.

Я знаю, что товары были безупречны, но исключения могут быть всегда.

Вы настаиваете на поставках рекламационного товара. Хорошо, мы примем его, но при условии, если вы снизите цену на 15%.

Мы просим о снижении цены.

Но на каком основании вы требуете такой высокой скидки?

Причина состоит в том, что качество товара не соответствует согласованным нами требованиям.

Поскольку срок гарантии еще не истек,...

- вы должны устранить дефекты в поставленных нам машинах

- мы просим о бесплатном устранении перечисленных неполадок.

Все случаи гарантийного ремонта мы проверим.

Если вы настаиваете на гарантийном ремонте, то необходимо, чтобы наши специалисты дали заключение относительно указанной неисправности.

Срок гарантии еще не истек.

Наша фирма не может признать рекламацию, так как истек гарантийный срок.

Какова причина выхода оборудования из строя?

Оборудование вышло из строя по причине дефектов завода-изготовителя.

Выход из строя должен быть зафиксирован в акте, подписанном заказчиком и поставщиком.

Мы не можем удовлетворить вашу просьбу о продлении гарантийного срока. Оборудование вышло из строя по вине вашего персонала.

Вопрос о возврате дефектного оборудования будет решаться представителями поставщика и заказчика в каждом отдельном случае.

Какие неисправности обнаружены в установке?

Нет никаких неисправностей.

К какому договору относятся эти установки?

При разборке машины специалисты обнаружили дефекты, которые возникли в процессе производства (в период доставки).

Дефекты были обнаружены только после пуска машины.

Проверка приборов показала, что они были в безукоризненном состоянии.

О недостатках машины наши специалисты расскажут непосредственно на заводе.

Мы могли бы на месте выяснить обстановку.

Я хочу предложить вам следующий путь удовлетворения этой рекламации.

Завод-изготовитель откомандирует специалистов, которые проверят неисправности в установке и решат вопрос об их устранении.

Затем этот же завод вышлет вам исправные машины или запасные части для ремонта.

Мы пошлем монтажников, которые заменят дефектные детали или произведут монтаж новых машин.

Мы просим срочно прислать нам ваших специалистов.

Завод-поставщик направит вам специалистов (монтажников).

Завод готов направить специалистов, чтобы...

- договориться об устранении дефектов

- заменить дефектные детали

- удовлетворить рекламацию

- проверить, действительно ли устранение неполадок должно быть произведено за наш счет.

Для оформления командировки специалистов нам нужно некоторое время.

Нам необходимо заранее договориться о результатах проверки.

Кто будет нести расходы, выяснится из заключительного протокола, который будет подписан нашими и вашими специалистами.

Покупатель (продавец) несет все расходы, связанные с устранением поломки, если она произошла по его вине.

Кто понесет расходы, если виновник поломки останется неизвестным?

Если виновник поломки неизвестен, то для консультации привлекаются соответствующие специалисты.

Наши специалисты после исчерпывающей беседы с вашими специалистами смогут решить этот вопрос.

Образцы, на основе которых был заключен контракт, были гораздо лучшего качества.

У нас другое мнение.

Поставленные вам товары действительно отличаются от высланных ранее образцов, но качество товаров скорее улучшилось, чем ухудшилось.

Это первая рекламация такого рода.

Неисправность возникла в связи с неквалифицированным обслуживанием.

Последняя партия товара оказалась недоброкачественной из-за повреждения упаковки.

До сих пор не поступало никаких жалоб на упаковку.

Поступивший товар не был упакован в соответствии с инструкциями.

Товар был аккуратно упакован.

Но мы говорим о порче упаковки (продукции).

По всей вероятности, дело в упаковке.

Речь идет о повреждении упаковки.

У вас имеются повреждения ящиков.

Повреждения произошли во время транспортировки.

Повреждений упаковки не было обнаружено.

Нам просто непонятно, как это могло произойти, так как до сих пор мы не получали никаких претензий относительно упаковки.

В данном случае повреждение произошло по вине покупателя.

Мы хотели бы узнать о готовности фирмы заменить недоброкачественный товар.

Как только завод-изготовитель получит товар, на который поступила рекламация, он убедится в справедливости ее и тотчас же поставит вас в известность.

Просим вас вернуть рекламационный товар и прислать акт экспертизы.

Продавец готов заменить всю партию недоброкачественного товара.

Возмещение убытков будет произведено после получения возвращаемого товара.

Мы, само собой разумеется, готовы заменить всю партию товара.

Но вы должны выслать назад рекламационные товары.

Чтобы покончить с этой рекламацией, мы поставим товары, не выставляя за них счет.

Речь идет о замене других деталей.

Но мы передадим вам разнарядки на возврат товара.

По контракту вы должны были поставить нам в третьем квартале 20 машин.

Мы же получили только 15.

Следовательно, по вашей вине произошла просрочка в поставках на срок пять месяцев.

Отставание до сих пор не ликвидировано.

Просим вас принять меры для...

- ускорения поставок

- устранения этих недостатков.

Мы передали вам рекламацию относительно недостачи...

- двух мест

- десяти тонн продовольствия

- пятнадцати ящиков с запчастями

- пяти вагонов

Недостача...

- была обнаружена в ящике с неповрежденной упаковкой

- имеется почти во всех партиях товара.

Ответственность за недостачу должна нести ваша сторона.

Эти факты мы должны проверить.

Сообщите, пожалуйста, точные данные о недостающих товарах.

Сообщите, пожалуйста, дату отгрузки, номер вагона, номер накладной и номер ведомости передачи вагонов от одной железной дороги другой дороге.